Η Meta ωθεί το WhatsApp για επιχειρήσεις στη Βραζιλία μετά την επιτυχία στην Ινδία

Συναλλαγές με επιχειρήσεις στο WhatsApp.

Συναλλαγές με επιχειρήσεις στο WhatsApp.
φωτογραφία: Kenzo Tribouillard (Getty Images)

Το WhatsApp ήταν ήδη έτοιμο για εμπόριο πολύ πριν αρχίσει να το αναζητά ο Mark Zuckerberg.

Για χρόνια, οι επιχειρηματίες πέρα Ινδία και Αφρική έχουν δημιουργήσει ad-hoc ομάδες και λίστες εκπομπής WhatsApp για να μοιράζονται τους καταλόγους τους και να δέχονται παραγγελίες. Στη συνέχεια, πριν από τεσσεράμισι χρόνια, το WhatsApp έκανε το επίσημο ντεμπούτο του επιχειρηματική έκδοση της εφαρμογής του. Έγινε α σανίδα σωτηρίας για τις μικρές επιχειρήσεις και τους πελάτες τους κατά τη διάρκεια της πανδημίας. Έχει ενσωματωθεί τόσο στην καθημερινή ζωή που το WhatsApp ουσιαστικά σπάει κόστισε στους ανθρώπους τη δουλειά τους.

Η πανδημία έδωσε ώθηση σε μια άλλη πλατφόρμα συναλλαγών που ανήκει στην Meta: το Marketplace του Facebook νέα ζωή. Αλλά ο ιστότοπος κοινωνικής δικτύωσης δεν είναι τόσο διαδεδομένος όσο η εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων — ειδικά στον αναπτυσσόμενο κόσμο. Το Gen Z μπαίνει στο Facebook, αλλά ξοδεύοντας πολύ λιγότερο χρόνο σε αυτό σε σύγκριση με άλλες πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Και δεδομένης της χρήσης του Facebook συρρικνώθηκε για πρώτη φορά τον Φεβρουάριο του τρέχοντος έτους, το WhatsApp φαίνεται να είναι καλύτερο στοίχημα.

Μέχρι τώρα, η μεγαλύτερη εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων στον κόσμο ήταν κατά κύριο λόγο ένας κόμβος επικοινωνίας. Τώρα ο Ζούκερμπεργκ θέλει να αντιμετωπίσει και την ανακάλυψη. Αντί να αφήνουν την εφαρμογή για να βρίσκουν καταστήματα και τα στοιχεία επικοινωνίας τους, οι χρήστες θα μπορούν να την αναζητούν εντός της εφαρμογής.

«Θέλουμε να διευκολύνουμε τους ανθρώπους να κάνουν περισσότερα με το WhatsApp. Μέρος αυτού είναι η δημιουργία καλύτερων τρόπων αλληλεπίδρασης με τις επιχειρήσεις. Και ενώ εκατομμύρια επιχειρήσεις στη Βραζιλία το χρησιμοποιούν για να συνομιλούν, δεν έχουμε καταστήσει εύκολο να βρούμε επιχειρήσεις ή να αγοράσουμε από αυτές, έτσι οι άνθρωποι καταλήγουν να πρέπει να χρησιμοποιήσουν λύσεις», ανακοίνωσε το αφεντικό της Meta στο πρώτο WhatsApp Business Summit στη Βραζιλία. σήμερα (17 Νοεμβρίου). “Ο απώτερος στόχος εδώ είναι να το φτιάξουμε ώστε να μπορείτε να βρίσκετε, να στέλνετε μηνύματα και να αγοράζετε από μια επιχείρηση στην ίδια συνομιλία WhatsApp.”

Πώς το WhatsApp θα γίνει το Google για πελάτες που αναζητούν επιχείρηση;

Το 2021Το WhatsApp χρησιμοποιεί πιλοτικά ένα χαρακτηριστικό παρόμοιο με τις κίτρινες σελίδες στο Σάο Πάολο της Βραζιλίας, το οποίο επέτρεψε στους χρήστες να αναζητήσουν επιχειρήσεις στην εφαρμογή. Με αυτήν την τελευταία ανακοίνωση, επεκτείνει τη λειτουργικότητα του καταλόγου σε όλες τις επιχειρήσεις στη Βραζιλία, μεγάλες και μικρές.

Οι χρήστες στη Βραζιλία θα μπορούν να…

👀 Αναζητήστε επιχειρήσεις είτε ονομαστικά είτε κοσκίνοντας κατηγορίες όπως ταξίδια ή τραπεζικές υπηρεσίες

❓ κάντε ερωτήσεις σχετικά με το προϊόν

📙 Περιηγηθείτε στον κατάλογο αγαθών και υπηρεσιών

🛒 Προσθήκη αντικειμένων στο καλάθι

💸 και κάντε μια πληρωμή (αυτό το τελευταίο βήμα έχει λανσαρίστηκε στην Ινδίααλλά βρίσκεται σε δοκιμαστική λειτουργία στη Βραζιλία)

Μεγαλύτερες εταιρείες που χρησιμοποιούν την πλατφόρμα WhatsApp Business στην Ινδονησία, το Μεξικό και το Ηνωμένο Βασίλειο θα μπορούν επίσης να χρησιμοποιούν τη λειτουργία.

Με τους αριθμούς: WhatsApp στη Βραζιλία

147 εκατομμύρια: Βραζιλιάνοι που χρησιμοποιούν το WhatsApp

87%: Ποσοστό μικρών και μεσαίων εταιρειών της Βραζιλίας που πιστεύουν ότι το WhatsApp βελτιώνει την επικοινωνία με τους πελάτες. Σχεδόν όσοι βλέπουν την εφαρμογή ως ευκαιρία επέκτασης της επιχείρησης

76%: Μερίδιο Βραζιλιάνων που χρησιμοποιούν το WhatsApp για να αλληλεπιδρούν με επωνυμίες και επιχειρήσεις

55 φορές: Πόσο πιο ακριβά είναι τα μηνύματα κειμένου στη Βραζιλία σε σύγκριση με τη Βόρεια Αμερική όταν το WhatsApp εισήλθε στην αγορά το 2009

WhatsApp Pay in limbo στη Βραζιλία

Το 2020, το WhatsApp ξεκίνησε μια λειτουργία πληρωμών στη Βραζιλία, αλλά το γυρίζω πίσω μέσα σε μια εβδομάδα, μετά από απώθηση από την κεντρική τράπεζα. Από τότε, το μέλλον της πληρωμής του κρέμεται.

Στη Βραζιλία, η κεντρική τράπεζα απαιτεί από το WhatsApp να συνεργάζεται με τοπικές επιχειρήσεις για την επεξεργασία ηλεκτρονικών πληρωμών από καταναλωτές σε επιχειρήσεις. Τον Απρίλιο του τρέχοντος έτους α Αναφορά των Financial Times ανέφερε ότι η Meta δυσκολευόταν να βρει συνεργάτες λόγω συμβατικών ζητημάτων, με αποτέλεσμα να αποτύχει να εκπληρώσει την έγκριση των ρυθμιστικών αρχών. Η τελευταία ανακοίνωση δεν εξέτασε την κατάσταση της αντιπαράθεσης του WhatsApp με τις αρχές, αλλά ανέφερε ότι η εταιρεία «δοκιμάζει» τις πληρωμές με πιστωτική και χρεωστική κάρτα στην εφαρμογή στη Βραζιλία «με πολλούς συνεργάτες πληρωμών».

Ένα άλλο χαρακτηριστικό στο τυχαίο καπέλο της superapp του Zuckerberg

Το Facebook Marketplace και το WhatsApp Business στην τρέχουσα επανάληψη τους απλώς χαράζουν την επιφάνεια των προσπαθειών του Zuckerberg να κρατήσει τους χρήστες στο Meta universe. Θέλει οι εφαρμογές να γίνουν ένα μέρος όπου οι άνθρωποι συνομιλούν, καλούν, παραγγέλνουν αγαθά και υπηρεσίες, πληρώνουν λογαριασμούς και πολλά άλλα. Η εφαρμογή κοινής χρήσης φωτογραφιών Instagram – ή μήπως θα έπρεπε να είναι κοινή χρήση βίντεο τώρα που τα Reels είναι στη μόδα; – μετατρέπεται επίσης σε ένα εικονικό εμπορικό κέντρο με σορτς με ετικέτες και καρτέλες για ψώνια. Ακόμη και στον εικονικό κόσμο, η εταιρεία είναι τόσο αφοσιωμένη στο να μονοπωλήσει τον χρόνο των ανθρώπων που ακόμη και μετονομάστηκε να γίνει ο αυτοαποκαλούμενος ηγέτης του μετασύμπαντος.

Α, και το Facebook έχει μια δυνατότητα γνωριμιών. (Ειδοποίηση spoiler: ΟΧΙ καλα.)

Σχετικές ιστορίες

🌐 Το Facebook βρισκόταν σε άμυνα για χρόνια – μέχρι που εμφανίστηκε η μεταστροφή

📱Το WhatsApp έχει ακόμα μέλλον στην Ινδία;

🛍️ Το κοινωνικό εμπόριο γίνεται σημαντικό επιχειρηματικό μοντέλο στην Αφρική

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *