Ο ιδιοκτήτης επιχείρησης Charlotte λαμβάνει έκπληξη λογαριασμό 1,3 χιλιάδων $ μετά την αποστολή του πακέτου με ετικέτα έκπτωσης

CHARLOTTE, NC (WBTV) – Ένας ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης στη Σαρλότ αντιμετώπισε έναν συγκλονιστικό εφιάλτη ναυτιλίας τον περασμένο μήνα.

Η Lucy McDermott, ιδιοκτήτρια του Stash Charlotte, λέει ότι χρεώθηκε περισσότερα από 1.300 δολάρια για να στείλει ένα δέμα που θα έπρεπε να της κοστίσει λιγότερο από 50 δολάρια.

«Έχω ένα κατάστημα νημάτων, υφασμάτων και ραπτομηχανών στη Σαρλότ», είπε ο ΜακΝτέρμοτ.

Στέλνει συχνά απογραφή, αλλά αυτό που συνέβη αυτή τη φορά ήταν απροσδόκητο.

«Πήρα μια βαλίτσα από μια εταιρεία υφασμάτων που περιείχε μερικά παπλώματα, μερικά φορέματα, τίποτα βαρύ, τίποτα, τίποτα ογκώδες», είπε. «Νομίζω ότι ήταν σε άλλα δύο ή τρία καταστήματα πριν από το δικό μου και το έστελνα στο επόμενο κατάστημα».

Διαβάστε επίσης: Οι πρωταγωνιστές του ριάλιτι Todd και Julie Chrisley θα καταδικαστούν

Νόμιζε ότι είχε κάνει τα πάντα σωστά πριν αφήσει το κουτί στο τοπικό κατάστημα της UPS για να το στείλει στο δρόμο για τη Γκαστόνια.

«Το μέτρησα, το ζύγισα, το έστειλα στο δρόμο του και αποφάσισα ότι ήταν καλά», είπε. «Μία εβδομάδα αργότερα έλαβα ένα email που έλεγε: «Γεια. Η αποστολή σας ήταν υπέρβαρη και υπερμεγέθη, επομένως σας χρεώσαμε επιπλέον 1.321,00 $. Σκέφτηκα, καλά, αυτό είναι λάθος, σωστά;

Εδώ είναι που ο McDermott λέει ότι τα πράγματα έγιναν περίπλοκα.

«Επικοινωνώ πρώτα με την UPS, αλλά δεν μου μιλούσαν γιατί πέρασα από έναν δευτερεύοντα αποστολέα που ονομάζεται Pirate Ship για τα ταχυδρομικά τέλη», είπε.

Αγόρασε την ετικέτα αποστολής μέσω αυτής της εταιρείας, Pirate Ship, σε μειωμένη τιμή.

«Έτσι, επικοινώνησα με την Pirate Ship, υπέβαλα μια διαφωνία, έστειλα όλα τα έγγραφα, φωτογραφίες, περιγραφές του περιεχομένου και ούτω καθεξής», είπε. «Και μια εβδομάδα μετά έλαβα ένα email που έλεγε ότι η πρόκλησή σας απορρίφθηκε και δεν μπορείτε να ασκήσετε έφεση».

Προσπάθησε να μιλήσει με κάποιον στην εταιρεία, αλλά συνέχισε να λαμβάνει αυτοματοποιημένες απαντήσεις στο διαδίκτυο.

Η εταιρεία δεν έχει αριθμό τηλεφώνου στην ιστοσελίδα της.

«Σε αυτό το σημείο, όπως μπορείτε να φανταστείτε, έχω φρικάρει εντελώς», είπε. «Και μετά επικοινώνησα μαζί σας. Επικοινώνησα επίσης με την εταιρεία της πιστωτικής μου κάρτας και κατά σύμπτωση άκουσα από την Pirate Ship που μου είπε ότι η UPS παραιτήθηκε ευγενικά από αυτήν τη χρέωση, αλλά θα πρέπει να είστε πιο προσεκτικοί στο μέλλον γιατί δεν θα το κάνουν ξανά. “

Λέει ότι ποτέ δεν έμαθε τι ακριβώς συνέβη, οπότε το WBTV επικοινώνησε με το Pirate Ship για να λάβει απαντήσεις.

Ένας εκπρόσωπος έστειλε μια δήλωση που εν μέρει έγραφε:

«Κάπως έτσι τα μηχανήματα είδαν το πακέτο μεγαλύτερο από τα μέγιστα όρια του μεταφορέα, που σε αυτό το σημείο έχουν πολύ ακριβές ποινές».

Το WBTV επικοινώνησε επίσης με την UPS για σχόλια. Ένας εκπρόσωπος είπε:

«Η κάλυψη των αναγκών των πελατών μας είναι η πρώτη προτεραιότητα της UPS. Η UPS συνεργάζεται με τον πελάτη για την επίλυση αυτού του ζητήματος και είμαστε στην ευχάριστη θέση να αναφέρουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί.”

Ο Paul Bartholomew, αντιπρόεδρος του Better Business Bureau of Southern Piedmont and Western North Carolina, λέει ότι είναι ένα μάθημα που πρέπει να μάθουν όλοι πριν από την περίοδο των διακοπών.

«Δυστυχώς, ιστορίες όπως αυτή δεν είναι ασυνήθιστες, και όχι μόνο με ναυτιλιακές εταιρείες, αλλά πραγματικά για κάθε είδους έκπτωση. Οι πάροχοι εκπτώσεων από τη φύση τους μπορεί να εξαιρεθούν και μπορεί επίσης να μην έχετε την ίδια ποιότητα και εμπειρία πελάτη», είπε.

Για να αποφύγετε μια τέτοια κατάσταση, συνιστά να ερευνήσετε την εταιρεία, συμπεριλαμβανομένων των πολιτικών αποστολής, επιστροφής και επιστροφής χρημάτων.

«Πρέπει να αποφασίσετε αν θέλετε να πάρετε το στοίχημα που ξέρετε, να πληρώσετε ολόκληρη την αμοιβή και να το μεταφέρετε στο γκισέ και να τους αφήσετε να τρέξουν τις ετικέτες σας ή να λάβετε την έκπτωση και απλώς να ελπίζετε για το καλύτερο», είπε ο ΜακΝτέρμοτ. «Το έκανα και δεν πήγε καλά».

Εάν βρεθείτε σε μια κατάσταση όπου πιστεύετε ότι έχετε υπερχρεωθεί για την αποστολή, η BBB συνιστά να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας και να αμφισβητήσετε τις χρεώσεις με τη ναυτιλιακή εταιρεία.

Επιπλέον, εάν πιστεύετε ότι είστε θύμα απάτης, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το Γραφείο του Γενικού Εισαγγελέα.

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *