Σχεδόν οι μισοί CIO λένε ότι οι ψηφιακοί μετασχηματισμοί δεν είναι ολοκληρωμένοι

Νέα έρευνα της Adobe/Microsoft διαπιστώνει ότι οι ψηφιακές ροές εργασίας είναι το κλειδί για την προώθηση του ψηφιακού μετασχηματισμού, για την επίτευξη λειτουργικής αριστείας.

Της Cynthia Stoddard, Senior Vice President και Chief Information Officer της Adobe

Η υβριδική εργασία ήρθε για να μείνει: ωθούμενη από την πανδημία, το 74% των εταιρειών έχουν ήδη ή σχεδιάζουν να εφαρμόσουν μόνιμα υβριδικά μοντέλα εργασίας. Ωστόσο, πολλοί οργανισμοί χτίζουν αυτά τα μοντέλα σε σαθρά θεμέλια, καθώς οι τρέχουσες ροές εργασίας τους είναι προϊόν βιαστικών έργων της εποχής της πανδημίας και όχι πραγματικών ψηφιακών μετασχηματισμών – μια πραγματικότητα που τώρα πρέπει να αντιμετωπιστεί.

Μια νέα μελέτη από το Forbes Insights – Αξιοποιήστε προηγμένες ροές εργασίας για να αναπτύξετε και να ενεργοποιήσετε την επιχείρησή σας – αναπτύχθηκε από κοινού με την Adobe και τη Microsoft, και ερωτήθηκαν πάνω από 600 ανώτερα στελέχη ψηφιακής και τεχνολογίας σχετικά με την κατάσταση των ψηφιακών ροών εργασίας στους οργανισμούς τους. Περίπου οι μισές (49%) των επιχειρήσεων αναφέρουν ότι λόγω χρονικών και λειτουργικών περιορισμών, ο επανασχεδιασμός της ροής εργασίας τους παραμένει ημιτελής ή μη ικανοποιητικός και σχεδόν τα δύο τρίτα (65%) των CIO λένε ότι τώρα επαναξιολογούν τις ροές εργασίας για να επιτύχουν υψηλότερη λειτουργική αριστεία.

Οι εξελισσόμενες ροές εργασίας για να γίνουν πλήρως ψηφιακές είναι μια στρατηγική επένδυση – και σε αβέβαιες οικονομικές περιόδους, μια επένδυση που πρέπει να γίνει για να διασφαλιστεί ότι οι οργανισμοί τους μπορούν να ανταποκριθούν έναντι αντιδραστικών, είτε πρέπει να επιταχύνουν την ευκαιρία είτε να σφίξουν τις ζώνες ασφαλείας τους . Φυσικά, οι οργανισμοί δεν μπορούν να περιμένουν πλήρη απόδοση επένδυσης (ROI) και εξοικονόμηση κόστους με την πρώτη κίνηση, και τα αποτελέσματα θα εξαρτηθούν από μια σειρά παραγόντων, όπως η αγορά στελεχών και διαχειριστών, η υλοποίηση, η συνεχής εξυπηρέτηση, η επανάληψη και η δέσμευση των εργαζομένων. Αλλά δεν υπάρχει αμφιβολία ότι οι επιχειρήσεις θα επωφεληθούν από την πλήρη ψηφιοποίηση, καθώς οι καλύτερες ψηφιακές διαδικασίες παρέχουν τα σύγχρονα βασικά στοιχεία που χρειάζονται οι οργανισμοί για μελλοντική επιτυχία και ανάπτυξη.

Τα ευρήματα της έρευνας του Forbes ρίχνουν φως στο γιατί κορυφαίοι CIO επενδύουν σε πλήρως ψηφιακές ροές εργασίας για την αντιμετώπιση μεγαλύτερων οργανωτικών ζητημάτων.

Τα γενικά οφέλη των ψηφιακών ροών εργασίας

Οι οργανισμοί κατανοούν ότι οι ψηφιακές ροές εργασίας έχουν πολλά οφέλη, μερικά πιο προφανή από άλλα. Εκτός από τα φυσικά, περιβαλλοντικά πλεονεκτήματα και τα πλεονεκτήματα αναζήτησης κειμένου που έχουν τα ψηφιακά έγγραφα έναντι του χαρτιού, οι CIO εντόπισαν τα δύο κορυφαία πλεονεκτήματα της βελτίωσης των ψηφιακών ροών εργασίας, όπως η ενεργοποίηση της ανάλυσης δεδομένων και των πληροφοριών (39%) – η αξιοποίηση δεδομένων που προηγουμένως χάνονταν σε έντυπα έγγραφα – και ξεκλείδωμα νέων επιχειρηματικών ευκαιριών ή εσόδων (38%). Οι CIO πιστεύουν επίσης ότι οι ψηφιακές ροές εργασίας είναι πιθανό να μειώσουν το κόστος (33%) και να εξασφαλίσουν την ασφάλεια και τη συμμόρφωση των δεδομένων (33%). Με άλλα λόγια, οι ψηφιακές ροές εργασίας υπερβαίνουν τη δυνατότητα υβριδικής και απομακρυσμένης εργασίας. κάνουν τον οργανισμό πιο έξυπνο, πιο ασφαλή και πιο ικανό να ανταγωνιστεί στην ψηφιακή εποχή.

Δυστυχώς, οι περισσότερες επιχειρήσεις βρίσκονται πίσω από την καμπύλη ψηφιοποίησης: κατά μέσο όρο, περίπου οι μισοί (51%) των ερωτηθέντων λένε ότι οι παλαιού τύπου ροές εργασίας επηρεάζουν την παραγωγικότητα των οργανισμών τους και το 63% λέει ότι η αυξημένη ψηφιοποίηση από την πλευρά του πελάτη απαιτεί υψηλότερα ψηφιακά πρότυπα για τις διαδικασίες εργασίας.

Ο αντίκτυπος στην παραγωγικότητα και την εμπειρία των εργαζομένων

Η έλλειψη προηγμένων ψηφιακών διαδικασιών οδηγεί επίσης σε λιγότερο παραγωγικούς και πιο απογοητευμένους υπαλλήλους – και τελικά σε δυσαρεστημένους πελάτες. Από τους CIO που συμμετείχαν στην έρευνα, κατά μέσο όρο το 52% λέει ότι οι παραδοσιακές ροές εργασίας επηρεάζουν την ικανοποίηση των εργαζομένων.

Αντίθετα, οι ανώτερες ψηφιακές ροές εργασίας επιτρέπουν μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα και τελικά βελτιώνουν την εμπειρία του πελάτη. Οι περισσότεροι CIO (61%) λένε ότι η πλήρης ψηφιοποίηση των ροών εργασίας και των εσωτερικών διαδικασιών τους θα επιτρέψει στους υπαλλήλους τους να εστιάσουν περισσότερο στη στρατηγική εργασία παρά σε τακτικά καθήκοντα.

Κρίσιμο για τη συνεργασία

Καθώς οι εταιρείες έχουν υιοθετήσει την υβριδική και απομακρυσμένη εργασία, η διατήρηση των μελών της ομάδας σε συγχρονισμό έχει γίνει πιο απαιτητική – ωστόσο σχεδόν τα δύο τρίτα (64%) των CIO δήλωσαν ότι η πανδημία έχει επιταχύνει την ανάγκη αλλαγής των διαδικασιών ψηφιακών εγγράφων για να προσφέρει ευκαιρίες για διυπηρεσιακή συνεργασία . Στην πλήρως ψηφιακή εποχή, όταν οι εργαζόμενοι έχουν την ευελιξία να εργάζονται από οπουδήποτε, η διάλυση των σιλό δεδομένων θα είναι το κλειδί για τη βελτίωση της συνεργασίας σε ολόκληρο τον οργανισμό.

Μέρος της πρόκλησης είναι η πλήρης ψηφιοποίηση των εγγράφων και των διαδικασιών εργασίας του οργανισμού. Το άλλο μέρος είναι η δημιουργία ενός κεντρικού αποθετηρίου για ψηφιακά δεδομένα – ένα που είναι καθολικά προσβάσιμο και κοινόχρηστο από πολλές ομάδες μέσα σε έναν οργανισμό. Σύμφωνα με μια πρόσφατη μελέτη της S&P Global Market Intelligence, μόνο το 17% των ερωτηθέντων είπε ότι οι οργανισμοί τους έχουν μια ενιαία πηγή αλήθειας όπου ο καθένας μπορεί να έχει πρόσβαση στη γνώση που έχει δημιουργήσει.

Εάν οι επιχειρήσεις πρόκειται να συνειδητοποιήσουν τα οφέλη που προκύπτουν από τις πλήρως ψηφιακές διαδικασίες, υπάρχει ακόμη πολλή δουλειά που πρέπει να γίνει. Η επένδυση στην πλήρη ψηφιοποίηση, συμπεριλαμβανομένου ενός ενοποιημένου συστήματος εγγράφων, θα αξιοποιήσει στο έπακρο τα δεδομένα ενός οργανισμού, ενώ θα μειώσει σημαντικά το κόστος και θα βελτιώσει τη συνεργασία, βελτιώνοντας την αλληλεπίδραση μεταξύ των μελών της ομάδας όπου κι αν βρίσκονται.

Ξεκινήστε να πατάτε σε προηγμένες ροές εργασίας

Υπάρχει μια σαφής και αποδεδειγμένη σχέση μεταξύ ευχαριστημένων εργαζομένων, ικανοποιημένων πελατών και συνολικής επιχειρηματικής επιτυχίας. Είναι σημαντικό για τις εταιρείες να δίνουν προτεραιότητα σε συστήματα και επιχειρηματικές διαδικασίες που βελτιώνουν τη συνεργασία μεταξύ των ομάδων, επειδή οι ομάδες που συνεργάζονται θα βελτιώσουν τελικά την εμπειρία των πελατών και τα επιχειρηματικά αποτελέσματα.

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα οφέλη που αποκομίζουν οι εταιρείες μέσω μεγαλύτερων επενδύσεων σε ψηφιακές ροές εργασίας, κατεβάστε την αναφορά εδώ από το Forbes Insights: Αξιοποιήστε προηγμένες ροές εργασίας για να αναπτύξετε και να ενεργοποιήσετε την επιχείρησή σας.

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *