Endava: Η εποχή του οικοσυστήματος και η άνοδος της ανοιχτής ασφάλισης

Η ΕΠΟΧΗ ΤΩΝ ΟΙΚΟΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΚΑΙ Η ΑΝΕΞΗ ΤΗΣ ΑΝΟΙΚΤΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ

ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΕΝΑ ΟΙΚΟΣΥΣΤΗΜΑ;

Οικοσύστημα είναι όταν υπάρχουν πολλοί συμμετέχοντες που εργάζονται αρμονικά προς όφελος όλων. Ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα αυτού ήταν όταν η Apple παρουσίασε το iPhone της στις 29 Ιουνίου 2007. Οι άνθρωποι εντυπωσιάστηκαν από μια τόσο απλή και ισχυρή κινητή συσκευή. Όμως, μόλις ένα χρόνο αργότερα, στις 9 Ιουλίου 2008, όταν η Apple κυκλοφόρησε το App Store, η πραγματική δύναμη ενός οικοσυστήματος θα εμφανιζόταν. Τώρα είχατε χιλιάδες προγραμματιστές να κατασκευάζουν εφαρμογές για κινητά. Οι εφαρμογές ήταν άχρηστες χωρίς το iPhone και το iPhone δεν ήταν τόσο ελκυστικό χωρίς τις εφαρμογές.

Πώς μοιάζει ένα ασφαλιστικό οικοσύστημα; Υπάρχουν πολλοί διαφορετικοί τρόποι που μπορεί να εκδηλωθεί. Στην αυτοκινητοβιομηχανία, οι κατασκευαστές αυτοκινήτων, οι ασφαλιστικές εταιρείες και τα καταστήματα συντήρησης/επισκευής συνεργάζονται ως ένα απρόσκοπτο σύνολο. Στον χώρο της υγειονομικής περίθαλψης, οι τεχνολογίες υγείας, οι πάροχοι ιατρικών υπηρεσιών και οι εταιρείες ασφάλισης υγείας συνεργάζονται.

ΤΙ ΕΙΝΑΙ Η ΑΝΟΙΚΤΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ;

Ένα από τα βασικά πράγματα που είναι απαραίτητα για την ύπαρξη και τη λειτουργία ενός οικοσυστήματος στην ασφάλιση είναι η ανταλλαγή δεδομένων μεταξύ όλων των συμμετεχόντων. Εδώ μπαίνει στο παιχνίδι η ιδέα της Open Insurance. Είναι ένα θεωρητικό πρότυπο που επιτρέπει την ανταλλαγή δεδομένων μεταξύ όλων των σχετικών μερών. Υπάρχει ένας πρόδρομος αυτής της ιδέας με το πρόσχημα του Open Banking, το οποίο είναι ένα πρότυπο που καθορίζει πώς πρέπει να σχεδιάζονται και να κατασκευάζονται οι διεπαφές προγραμματισμού εφαρμογών (API) έτσι ώστε ο καθένας να μπορεί να ανταλλάσσει δεδομένα με τις τράπεζες. Αυτό πέτυχε υψηλή αποδοχή στον κλάδο και θεωρήθηκε ευρέως επιτυχία. Αυτό επέτρεψε να είναι διαθέσιμες νέες υπηρεσίες τόσο στις τράπεζες όσο και στους πελάτες τους.

Πώς μπορεί η Open Insurance να μεταμορφώσει τον ασφαλιστικό κλάδο; Στην εποχή ενός οικοσυστήματος, η διαδικασία αξίωσης αυτοκινήτου μπορεί να αυτοματοποιηθεί σε μεγάλο βαθμό. Οι αισθητήρες στο αυτοκίνητο (που έχουν τοποθετηθεί από κατασκευαστές αυτοκινήτων) καταγράφουν κρούση. Στη συνέχεια λαμβάνετε μια ειδοποίηση στο κινητό σας ότι φαίνεται ότι είχατε ένα ατύχημα. Επιβεβαιώνετε ότι έχετε και τραβάτε αρκετές φωτογραφίες της ζημιάς, οι οποίες στη συνέχεια αποστέλλονται αυτόματα στην ασφαλιστική εταιρεία. Η ασφαλιστική εταιρεία στέλνει τις φωτογραφίες και τα στοιχεία σε διάφορα συνεργεία, επιλέγει την προσφορά που παρέχει την καλύτερη σχέση ποιότητας-τιμής και είτε στέλνει ένα ρυμουλκούμενο για να παραλάβει το αυτοκίνητό σας είτε σας στέλνει οδηγίες στο τηλέφωνό σας πού να το πάρετε. Η υπηρεσία επιδιορθώνει τη ζημιά και ειδοποιεί την ασφαλιστική εταιρεία, η οποία στη συνέχεια καταβάλλει αμέσως την αποζημίωση σας στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Όλα αυτά γίνονται με ελάχιστη προσπάθεια από την πλευρά του πελάτη.

ΟΙ ΠΡΟΚΛΗΣΕΙΣ ΤΗΣ ΑΝΟΙΚΤΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ

Αν και τέτοιες διαδρομές χρήστη θα ήταν πολύ καλό να υλοποιηθούν, υπάρχουν πολλές προκλήσεις για αυτές. Η ανταλλαγή δεδομένων μεταξύ όλων των διαφορετικών οντοτήτων είναι επί του παρόντος δύσκολη στην καλύτερη περίπτωση λόγω των ιδιόκτητων συστημάτων, της έλλειψης βιομηχανικών προτύπων και των παλαιών τεχνολογιών. Επίσης, τα περισσότερα συνεργεία επισκευής αυτοκινήτων λειτουργούν με κάτι περισσότερο από ηλεκτρονικό ταχυδρομείο όσον αφορά τα συστήματα πληροφορικής.

Αυτό που έκανε την υιοθέτηση του Open Banking τόσο επιτυχημένη ήταν ότι υπήρχε νομοθεσία για να το υποστηρίξει. Επί του παρόντος δεν υπάρχει τέτοια εντολή για την Ανοιχτή Ασφάλιση, πράγμα που σημαίνει ότι όλα είναι απλώς εθελοντικά, ειδικά επειδή δεν υπάρχει ακόμη καθιερωμένο βιομηχανικό πρότυπο για την ανταλλαγή δεδομένων ασφαλίσεων. Ωστόσο, δεν θα περάσει πολύς καιρός πριν οι ρυθμιστικές αρχές φτάσουν τελικά σε αυτήν την ιδέα.

Αν και δεν έχουμε δει καμία οντότητα να τρέχει Ανοιχτή Ασφάλιση, βλέπουμε ότι όσοι έχουν συνδυάσει τις αρχές της Ανοιχτής Ασφάλισης με την τεχνολογία δημιουργούν ενδιαφέρουσες λύσεις. Αυτά κυμαίνονται από νέους τρόπους για τη δημιουργία μοντέλων κινδύνου έως την αυτοματοποίηση μέρους της διαδρομής αποζημιώσεων. Όλα αυτά οδηγούν σε οφέλη τόσο για τον ασφαλιστικό φορέα όσο και για τους πελάτες του.

ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑ ΣΚΕΨΕΩΝ

Αν και το Open Insurance φαίνεται πολύ μακριά, σας ενθαρρύνουμε να μην το περιμένετε πριν αναλάβετε δράση. Ήδη βλέπουμε τάσεις στον ασφαλιστικό κλάδο που θα μπορούσαν να λειτουργήσουν ως πρόδρομοι σε αυτόν. Ορισμένες ασφαλιστικές εταιρείες με τις οποίες συνεργαζόμαστε αρχίζουν να υιοθετούν μια προσέγγιση που βασίζεται σε API για την ανταλλαγή δεδομένων. Έχει γίνει δουλειά γύρω από τη δημιουργία κεντρικών κόμβων και πυλών που θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν ως βάση για τον καθορισμό ορισμένων τυπικών διεπαφών. Και βλέπουμε όλο και περισσότερα τρίτα μέρη να γίνονται πιο τεχνολογικά ικανά. Εάν δεν έχετε ξεκινήσει ακόμη τη στρατηγική API και το ταξίδι σας στην Ανοιχτή Ασφάλιση, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *